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🛡️ AVISO DE PRIVACIDAD (CLEAN)

Última actualización: 1 de enero de 2026

El presente Aviso de Privacidad describe cómo CLEAN (el “Sitio”, “Nosotros” o “la Tienda”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en el Sitio, o cuando se comunica con nosotros (colectivamente, los “Servicios”).
A efectos del presente Aviso de Privacidad, “usted” y “su” se refieren al usuario de los Servicios.

Lea este Aviso de Privacidad detenidamente.


1. Responsable y Domicilio

El responsable del tratamiento de sus datos personales es CLEAN, con domicilio en Av. P.º de la Reforma 107, Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030 Ciudad de México, CDMX.


2. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos el Aviso de Privacidad revisado en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación mexicana aplicable.


3. Información Personal que Recopilamos y su Uso

Recopilamos y hemos recopilado información personal durante los últimos 12 meses de diversas fuentes, dependiendo de su interacción con CLEAN. Utilizamos esta información para comunicarnos, mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Información Recopilada Directamente de Usted

La información que usted nos proporciona a través de nuestros Servicios incluye:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, teléfono (9842808628) y correo electrónico ([email protected]).

  • Información de pedido: Nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago.

  • Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada) y otra información relacionada con la seguridad de la cuenta.

  • Información de soporte: Datos incluidos en las comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

Información Recopilada Automáticamente (Datos de Uso)

Podemos recopilar automáticamente información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de Uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto incluye su dirección IP, información del navegador, detalles de la conexión y actividad dentro del Sitio.

Información Obtenida de Terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos:

  • Proveedores de plataforma: Tiendanube, como soporte de nuestro sitio web.

  • Procesadores de pago: Mercado Pago y OXXO, que recopilan información necesaria para procesar pagos y cumplir pedidos, incluyendo información bancaria conforme al contrato de compraventa.


4. ¿Cómo Utilizamos su Información Personal?

  • Suministro de productos y servicios: Para procesar pagos (incluyendo Meses Sin Intereses a través de Mercado Pago), cumplir pedidos, gestionar cuentas, coordinar envíos mediante FedEx y facilitar cambios o devoluciones.

  • Marketing y publicidad: Para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o WhatsApp, y mostrar anuncios de productos.

  • Seguridad y prevención de fraude: Para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas o maliciosas.


5. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar y optimizar nuestro Sitio y Servicios. La mayoría de los navegadores las aceptan automáticamente, aunque usted puede configurarlos para rechazarlas. Esto puede afectar su experiencia de usuario. Nuestro sitio reconoce la señal de Control de Privacidad Global (GPC).


6. Divulgación de Información Personal

Podemos divulgar su información personal a terceros cuando sea necesario para la ejecución del contrato o por fines legítimos, tales como:

  • Proveedores de servicios: FedEx (envíos), Mercado Pago (procesamiento de pagos), proveedores de almacenamiento en la nube.

  • Socios de marketing: Para actividades publicitarias, conforme a sus propios avisos de privacidad.

  • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables en México o responder a requerimientos de autoridades.

  • Afiliadas corporativas: Dentro de nuestro grupo empresarial para el correcto funcionamiento del negocio.


7. Enlaces y Sitios Web de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. Al acceder a estos sitios, deberá revisar sus respectivas políticas de privacidad. CLEAN no garantiza la seguridad ni la exactitud del contenido de dichos sitios.


8. Datos de Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos de manera intencional información personal de niños.


9. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal; sin embargo, no podemos garantizar una seguridad absoluta. El periodo de conservación de los datos depende de la vigencia de su cuenta, la prestación de los servicios y el cumplimiento de obligaciones legales.


10. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De conformidad con la legislación mexicana, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceso: Conocer qué información personal tenemos sobre usted.

  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Cancelación: Solicitar la eliminación de datos innecesarios.

  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, deberá contactarnos por escrito. No se aplicarán represalias por ejercer estos derechos.


11. Quejas

Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos utilizando los datos que se indican a continuación.


12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: [email protected]

  • WhatsApp: 9842808628

  • Domicilio (para correspondencia legal): Av. P.º de la Reforma 107, Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030 Ciudad de México, CDMX.