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Los costos de envío pueden variar según las dimensiones y el peso de los artículos seleccionados, así como su destino final.
El costo exacto se calculará automáticamente y se presentará claramente antes de finalizar su pago en la caja.
En ocasiones, el envío puede ser totalmente gratuito (ENVÍO GRATIS).
Una vez que recibimos y confirmamos su pedido (incluyendo la acreditación del pago mediante Mercado Pago u OXXO), iniciamos inmediatamente el proceso de preparación.
El tiempo de procesamiento y embalaje de su producto es de 1 a 2 días hábiles.
Garantizamos que su pedido será entregado a nuestro socio logístico dentro de este plazo para comenzar su envío de inmediato.
Trabajamos exclusivamente con FedEx para garantizar una entrega excepcional en todo México.
Una vez que el pedido es procesado y recolectado, enviaremos la información de seguimiento (tracking) al correo electrónico y número de WhatsApp proporcionados durante la compra.
Tiempo estimado de tránsito (FedEx):
Su pedido será entregado en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío.
Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, le solicitamos que se comunique de inmediato con nuestro equipo de soporte a través del correo [email protected] o por WhatsApp.
Si, en un caso sumamente improbable, su pedido no ha llegado en un plazo de 20 días naturales a partir de la fecha de compra original, le pedimos que contacte a nuestro equipo de soporte para evaluar un reembolso total de su compra o un reenvío prioritario del producto.
Esta política excluye errores cometidos por los clientes al proporcionar datos incorrectos de envío, entregas fallidas o pedidos no reclamados debido a la ausencia del cliente en el domicilio.
Nuestro equipo de Soporte al Cliente CLEAN está listo para atenderlo con la máxima calidad de servicio:
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